MEDAŞ’tan Kaymakam Berdibek’e Ziyaret

Meram Elektrik Dağıtım A.Ş.’nin (MEDAŞ)  Kamu Kurum Mahalli İdareler Yöneticisi Emin Gökhan İrez, Kırşehir Medaş İşletme Sorumlusu  Serdar Selci, Kırşehir MEPAŞ işletme sorumlusu  Murat Yağmur ve MEDAŞ Boztepe İşletme Şefi Mustan

Meram Elektrik Dağıtım A.Ş.’nin (MEDAŞ)  Kamu Kurum Mahalli İdareler Yöneticisi Emin Gökhan İrez, Kırşehir Medaş İşletme Sorumlusu  Serdar Selci, Kırşehir MEPAŞ işletme sorumlusu  Murat Yağmur ve MEDAŞ Boztepe İşletme Şefi Mustan Şahiner Boztepe Kaymakamı Muhammed Berat Berdibek'i makamında ziyaret etti.

  Kaymakam Muhammed Berat Berdibek ziyaret duyduğu memnuniyeti dile getirerek misafirlerine teşekkür etti. Öte yandan MEDAŞ çağrı merkezi evden çalışmaya devam ediyor. Genel Müdür Erol Uçmazbaş, çağrı merkezi yöneticileriyle bir araya gelerek pandemi sebebiyle yaşanan tüm zorluklara rağmen 2020 yılında tüm hedeflerinde başarılı olan çağrı merkezi personellerine teşekkürlerini iletti ve 2021 yılı için planlamalarda bulundu.

Çalışanlarının sağlığını her zaman ön planda tutan MEDAŞ, Corona Virüsüne karşı toplu alanda çalışma zorunluluğu olan 150 kişilik 186  Çağrı Merkezini 2020 Mart ayı itibariyle COMDATA ile birlikte hızlıca gerekli alt yapıyı sağlayarak çağrı merkezi çalışanlarının evlerini ofise çevirmişti.

1 Haziran’da normalleşme kararı alınmasına rağmen MEDAŞ riske girmedi ve çağrı merkezi home office çalışma düzenine devam etti. Çalışanların sağlığı için gereken tüm önlemler eksiksiz yerine getirilirken hizmet kalitesinin düşmemesi için gerekli tüm adımlar atıldı.  Evden hizmete rağmen çağrı merkezi değerlerinde herhangi bir değişme olmadı. Sağladığı kaliteli hizmetten ödün vermeyerek çağrı merkezi müşteri memnuniyetini 95% oranlarına taşıdı. Evden çalışma döneminde yaklaşık olarak ,1.5 milyon çağrıyı 99.7% ulaşım oranıyla karşılandı. Kesintisiz enerji  hedefini benimseyerek çalışmalarına devam eden MEDAŞ, çağrı merkeziyle 7/24 hizmete hazır.


Yükleniyor

Yükleniyor

Yükleniyor



YAZARLAR